contact@iris-c.ch

 
Services informatiques & bureautiques
Présentation
page spécifique
Aller à l'essentiel
Présentation

Quelle service,
PME ou privé ?
A quels coûts

Par services, nous entendons toutes les prestations effectuées pour assurer le bon fonctionnement des outils informatiques et bureautiques .

Elles sont catégorisées par types pour donner un aperçu des prestation disponibles.
CONSULTING
dans le cadre de		 -> l'analyse des besoins, profil des solutions
-> l'établissement d'un cahier des charges
-> l'acquisition de systèmes informatiques-bureautique
-> la définition d'un processus d'introduction

Conseils

 -> pour l'achat de systèmes informatiques
-> pour le choix de solutions informatiques adaptées
Analyse -> des besoins et élaboration de cahier des charges
-> de propositions ou d'offres d'équipements informatiques
Tests - Evaluation

-> de système ou de parc informatique (audit)
-> de logiciels et d'applications

TECHNIQUE
informatique-bureautique

page spécifique
-> installation matérielle d'ordinateurs et de réseaux
->réparation et entretien matériel bureautique
-> montage et préparation de systèmes
-> réparation de matériel informatique et bureautique
-> installation et câblage de réseaux
SUPPORT PC & rEseaux

-> configuration et mise en services de système
-> installation et tests de logiciels et d'applications
-> suivi du fonctionnement
-> support utilisateurs
-> administration et gestion réseau
Préparation - Installation -> mécanique d'ordinateurs
-> des logiciels de service
-> des applications
Suivi

-> des problèmes techniques (matériel)
-> des problèmes système d'exploitation
-> des problèmes logiciels

Administration réseau

 -> gestion des utilisateurs (autorisations, accès)
-> stratégies de sauvegardes
-> stratégies de mises à jour

Gestion réseau

 -> problèmes techniques (matériel et câblage)
-> problèmes systèmes d'exploitation et logiciels)

Formation utilisateurs

 -> règles et consignes du réseau
-> applications spécifique
pour plus d'informations, voir notre page formation utilisateurs
Références
Au niveau des services, ce sont nos clients et leur fidélité qui en parlerons le mieux. Si vous en connaissez un dans la liste, n'hésitez pas à le contacter pour vous renseigner
voir références -->
Quelle service, PME ou privé ?
Selon le concept IRIS-c (Interface Réalité Informatique Solutions), les prestations informatiques fournies tiennent prioritairement compte de la réalité des besoins du client.

Nos tarifs sont donc conçus en fonction d’une première réalité, à savoir que les besoins et les budgets sont différents selon que l’on est une entreprise où l’informatique est un outil de travail , ou que l'on est un privé pour qui l’ordinateur est un élément de loisirs, de communication, voir un petit secrétariat privé.

Vous trouverez ci-dessous les différences, les avantages entre un service "entreprise" et un service "privé"
critères entreprise privé
Définition Client utilisant l' informatique à des fins professionnelles.
Peut être autant un poste de travail isolé que plusieurs postes de travail mis en réseau.		 Client utilisant un ordinateur à titre privé ou familial. Peut également faire partie d’un petit réseau familial.

Principe

Les prestations sont fournies dans l’optique d’assurer la meilleure fiabilité possible d’une informatique utilisée pour le bon fonctionnement de l’entreprise.

Les services fournis partent de l’idée que dans le cadre d’une utilisation domestique, on est prêt à accepter des contraintes tout en gardant un niveau de qualité de prestations élevé à un prix avantageux.
Etendue des prestations Phase 1
Analyse des besoins selon objectifs définis
Etablissement d’un cahier des charges en fonction des besoins et objectifs de l’entreprise.
Conseils sur les possibilités envisageables, évaluation des coûts de l’acquisition de la mise en place et du support nécessaire.
Conseils et recommandations
sur les choix du matériel et des logiciels
Phase 2
Montage et prise en charge du ou des ordinateurs
et éventuellement, des éléments du réseau
Phase 3
Livraison et mise en service sur site
Installations complémentaires
Mise en route du ou des système(s) ou du réseau
Formation des utilisateurs selon cahier des charges Formation sommaire ou spécifique aux utilisateurs
Phase 4
Support technique
Formations complémentaires
Mises à jour et développements
Délais
d’exécution

Prioritaire
- préparation dans les délais fixés
- intervention dans les 2 jours ouvrables


Garanti si abonnement souscrit
- intervention dans la journée ou
au plus tard le jour ouvrable suivant.

En fonction des disponibilités
- nous effectuons ces prestations uniquement si nous avons les disponibilités de temps, aucun délai n’est garanti

Garanti si abonnement souscrit
- pour la prise en charge 1 à 2 semaines
- pour une intervention 5 à 7 jours
Conditions
de paiement		  
Matériel
Paiement comptant à la commande
Prestations
 Facturation mensuelle
selon prestations effectives fournies 		Paiement d’un acompte de 70% à la commande,
solde sur facture, une fois la prestation terminée.
Abonnements
Des abonnements de fidélité sont proposés.
Ils ont pour but de réduire les coûts pour les clients fidèles.
Prises en charge Par prise en charge, nous entendons le fait de prendre le contrôle et de maîtriser la ou les machines dont nous aurons à faire le service technique.
Pour ce qui est des machines neuves, il s’agit de la configuration de base.
Pour les machines d’occasion, il s’agit soit de corriger les problèmes, voir de reconfigurer le système. Dans ce dernier cas, des frais supplémentaires de sauvegardes sont à prévoir sur la base d’un devis clairement formulé.
  La prise en charge des machines est effectuée dans le cadre du mandat global. Un forfait de base est proposé.

Coûts des services
Service "entreprise" définition -->
 
Sans abonnement
Avec abonnements IRIS-c
Prestations
mensuel
semestriel
annuel
Abonnement
SFR. 58.00
SFR. 320.00
SFR.620.00
Tarif horaire
SFR. 148.00
SFR. 138.00
SFR. 132.00
SFR. 128.00
Avantages d'un abonnement

exemple pour un mandat de (heures)
vous realisez une économie globale de
seuil de rentabilité d'un abonnemnet (heures)
12
SFR. 120.00
5.8
25
SFR. 400.00
20
58
SFR. 1'160.00
31
Fofrait support tél. (max. 15 min/cas)
SFR. 25.00
SFR. 20.00
SFR. 15.00
SFR. 10.00
Compris dans l'abonnement
0
4
8
14
 
Service "privé" définition -->
  Sans Abonnement
Avec abonnements IRIS-c
Prestations
mensuel
semestriel
annuel
Prise en charge d'un ordinateur
(déplacement + service élémentaire
ou préparation-livraison)
SFR. 470.00
SFR. 420.00
SFR. 380.00
SFR. 330.00
Abonnement
SFR. 35.00
SFR. 135.00
SFR. 270.00
Tarif horaire
SFR. 108.00
SFR. 98.00
SFR. 92.00
SFR. 88.00
Avantage d'un abonnement
exemple pour un mandat de (heures)
vous realisez une économie globale de
seuil de rentabilité d'un abonnemnet (heures)
8
SFR. 80.00
3.5
4
SFR. 64.00
8.4
10
SFR. 200.00
13.5
Fofrait support tél. (max. 15 min/cas)
SFR. 25.00
SFR. 20.00
SFR. 15.00
SFR. 10.00
Compris dans l'abonnement
0
4
8
14
         
Frais        
         

Prestation

 Détails
Unité
 Prix
Frais de déplacement spécifiques facturé au KM effectif
par KM
SFR. 1.60
Repas pris à l'extérieur selon nécessité,
convenu d'avance
forfait
SFR. 25.00
Nuit passée à l'extérieur selon nécessité,
convenu d'avance
forfait
SFR. 150.00
ETAPE sUIVANTE...

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous solliciter un premier rendez-vous sans engagement pour une première évaluation de la situation et des besoins

Une première idée des solutions possibles vous sera donnée

contact@iris-c.ch

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

S'agissant des sites web ou de développements alunis, le tarif abonnement annuel IRIS-c, est automatiquement appliqué dès la première heure de travail.